En esta página encontrarás toda la información sobre cómo procesamos y enviamos tus pedidos.

1. Zona de envío

Actualmente enviamos a toda España (península). [Indica aquí si también envías a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros países — estas zonas suelen tener plazos y costes diferentes, y Canarias/Ceuta/Melilla tienen un régimen fiscal distinto al IVA peninsular.]

2. Transportista

Todos los pedidos se envían a través de Correos Express. [Confirma si utilizas otro transportista adicional o alternativo.]

3. Coste de envío

El envío es gratuito para todos los pedidos realizados en la Tienda. [Si en el futuro aplicas un importe mínimo de compra para el envío gratuito, o un coste fijo por debajo de ese mínimo, indícalo aquí.]

4. Plazo de procesamiento

Los pedidos se procesan y preparan en un plazo de [indicar plazo real, por ejemplo "1 a 2 días laborables"] tras la confirmación del pago. Este plazo no incluye fines de semana ni festivos.

5. Plazo de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables, dependiendo de tu ubicación. Este plazo es orientativo y puede variar por causas ajenas a Vera Madrid, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales, festividades).

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento, para que puedas consultar el estado de la entrega en todo momento.

7. Pedidos con múltiples artículos

Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que se envíen juntos en un único paquete. [Si trabajas con proveedores distintos y los pedidos pueden llegar en envíos separados, indícalo aquí para evitar confusiones a la clienta.]

8. Incidencias en la entrega

Si tu pedido no llega en el plazo estimado, ha sufrido daños durante el transporte, o presenta cualquier otra incidencia, contáctanos en apoyo@veramadrid.es indicando tu número de pedido, y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

9. Direcciones incorrectas

Es responsabilidad de la clienta asegurarse de que la dirección de envío proporcionada en el momento de la compra sea correcta y completa. Vera Madrid no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivados de datos de envío incorrectos o incompletos facilitados por la clienta. Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en apoyo@veramadrid.es para intentar corregirlo antes de que el pedido sea despachado.

10. Devoluciones

Para información sobre cómo devolver un pedido, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre el envío de tu pedido, escríbenos a apoyo@veramadrid.es.