Vera Madrid

En Vera Madrid nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tienes, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Titular: [Nombre legal de la empresa]
• NIF/CIF: [Número de identificación fiscal]
• Domicilio: [Dirección fiscal completa]
• Correo electrónico de contacto: apoyo@veramadrid.es

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando visitas nuestra tienda, creas una cuenta o realizas una compra:

• Datos identificativos: nombre, apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación.
• Datos de pago: procesados de forma segura por nuestra pasarela de pago (no almacenamos datos completos de tarjetas).
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, tipo de dispositivo y comportamiento en el sitio.
• Historial de pedidos y comunicaciones con atención al cliente.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Gestionar y tramitar tus pedidos, incluyendo envío y facturación.
• Atender consultas, devoluciones y solicitudes de soporte.
• Enviar comunicaciones comerciales, siempre que hayas dado tu consentimiento (newsletter, promociones).
• Mejorar la experiencia de navegación y personalizar el contenido de la tienda.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la tienda.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución de un contrato: para gestionar tu pedido y la relación comercial.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• Obligación legal: para cumplir con normativa fiscal y contable.
• Interés legítimo: para la prevención del fraude y la mejora de nuestros servicios.

5. Con quién compartimos tus datos

Tus datos pueden ser compartidos con terceros proveedores necesarios para prestar el servicio, entre ellos:

• Plataforma de comercio electrónico (Shopify).
• Pasarelas de pago (Visa, Mastercard, PayPal, Bizum u otras habilitadas en el checkout).
• Empresas de transporte y logística (Correos Express u otras).
• Herramientas de marketing y analítica, cuando aplique.

Estos proveedores solo tratan tus datos siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías de seguridad exigidas por el RGPD. En caso de que alguno de estos proveedores esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas para la transferencia internacional de datos (cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido conforme al RGPD).

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la prestación de nuestros servicios.

6. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades fiscales, contables o legales (generalmente hasta 6 años tras la finalización de la relación comercial).

7. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento de tus datos.
• Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad de tus datos a otro responsable.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a apoyo@veramadrid.es indicando el derecho que deseas ejercer, adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.

8. Cookies

Nuestra tienda utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenido. Puedes consultar más información y gestionar tus preferencias en nuestra [Política de Cookies].

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, conforme a los estándares de seguridad exigidos por el RGPD.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. Te recomendamos revisarla de forma periódica. La fecha de la última actualización se indica al final de este documento.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a apoyo@veramadrid.es.